11月23日上午，笔者从北海银滩景区管理有限公司获悉，银滩景区游客中心自从9月份建成以来，景区管理公司办公室每天都安排讲解员到游客中心值班，景区投诉调解室也派调解员到游客中心接待游客投诉，随时为游客解答旅游疑难问题，调解旅游投诉，解决各种纠纷。

    据不完全统计，两个月来，该中心已为国内外游客提供咨询服务约580多人次，调解处理各种旅游纠纷7起。深受广大游客的好评。据游客中心讲解员蒙江毅、周晓凤、张小芳、颜照光介绍，游客中心内有银滩公园平面图、旅游杂志、旅游画册、触摸屏、公用电话、冰柜、储存柜、影视区、上网区、休息区、咨询服务区等功能，大大地方便了中外游客游览银滩、了解银滩，感受银滩的优美环境、优良秩序、优质服务。

    据悉，游客中心导游人员共有13名，他们当中有的是有导游证，有的是高级讲解员，也有普通讲解员。其中有的会讲日语、越南语、英语、普通话、闽南语、粤语等语种，他们都十分了解北海银滩景区的历史沿革，能流利为中外游客提供旅游咨询服务。在北海银滩游客中心，你将享受免费咨询服务，免费查阅旅游相关资料、免费租伞、免费观看旅游景区风光视频内容。游客中心还设有医务室，方便游客有病得到及时就医取药。如果在北海银滩休闲观光时，出现不愉快或不尽人意需要解决时，游客可在游客中心投诉调解室反映情况，调解室工作人员将为你主持正义，组织双方当事人进行协商，能为游客合理、公平、公正调解，以体现维护游客的合法权益，提升旅游服务档次，让国内外游客感受到北海银滩这个家园的温暖。

    北海银滩景区管理有限公司高度重视游客中心的旅游配套设施建设，不断完善各种配套设施和服务功能，从方便游客考虑，把景区医务室移到游客中心，方便游客取药看病，把投诉调解室分设到游客中心，设点接待游客投诉，调解旅游纷争。景区办公室、投诉调解室天天派员到游客中心上班，为广大游客旅游咨询，解决纷争，医疗保障等方面提供了更加周到的服务。

    当你步入游客中心时，讲解员就会很礼貌地起身迎接，询问你需要的帮助和服务，或为你一一讲解北海银滩景区的概况，解答旅游相关问题，提供景区游览相关资料。游客在该中心还可以看到党和国家领导人视察北海银滩的情景，感受到党和国家领导人对旅游景区开放开发的亲切关怀。