银滩作为北海旅游的门面担当，随着近年来的改造，银滩景区以全面提升游客旅游体验、提高旅游配套服务设施建设和精准精细化开发为重点，并深度挖掘滨海元素，切实满足游客多元化需求，让市民、游客在体验沙滩、海水与阳光的“融合”中全面提高幸福指数。

“我现在的位置是四川路旅游集散中心，前往银滩游玩的游客可以选择在这里搭乘景区的观光车前往景区游玩。据工作人员介绍，景区的观光车都是招手即停的，位于乘车点的游客也可以随时打景区的热线电话来呼叫观光车。”

上午9点46分，记者开始计时，看一下观光车需要多长时间可以到达乘车点。

“我们已经看到观光车到达候车点了，现在的时间是9：48分。也就是说我们在候车点仅仅用了两分钟的时间，就等到了观光车。”

为了让市民游客乘车更加方便，银滩景区增加观光车乘车点，优化游客接驳服务，在四川路集散中心、广东路集散中心、上海路集散中心、滨江路集散中心及潮街沿路等地点设置了多个观光车乘车点，为游客提供无缝连接的乘车服务，切实解决银滩旅游“最后一公里”瓶颈问题。

“北海银滩景区除了几个集散中心外，景区内的潮街里面还设置有8个观光车候车亭，不仅能满足园内交通便利，也让游客朋友们在游玩的途中边游玩边休息。”

银滩景区路线示意图↓

为给来到景区的游客提供更加贴心服务，银滩景区以游客为本，以游客需求作为根本出发点，在银滩景区内增设了公共休息桌椅。

“现在景区弄这个休息桌椅很好，让我们老人能歇歇脚，挺不错的。”

景区工作人员是景区公共服务体系的重要组成部分，更是景区服务连接游客的窗口。近年来，银滩景区高度重视景区服务人员的结构与素质培养，着力为广大游客提供更高效、安心的服务。为进一步提升景区旅游服务质量，银滩景区重点加强一线工作人员的职业礼仪和服务水平培训，统一配备工服及工牌，将微笑服务具体落实到观光车服务、停车场服务、自营点服务、冲淡保管服务、入园引导服务等各项服务工作中去，展示新银滩新形象。

“有了统一的工作服和工牌，市民游客能第一时间认出我们，有什么问题都可以及时反映并得到解决。”

此外，为进一步加强景区规范化管理，银滩景区还为所有经营商户工作人员统一配备了工服和工牌，严格要求每一位工作人员都要以景区管理的规章制度严格要求自己，身着统一工服佩戴工牌上岗，更好地为所有游客服务。

“我穿上这个银滩景区的服装也算是作为我们银滩景区的形象，在我们做好经营的同时也服务好广大的游客。”

2018年，北海市委、市政府坚持以国际视野、崭新理念和生态化目标进行规划设计，高标准、高质量启动银滩“6+N”项目建设，实施银滩改造提升，开启国家级旅游度假区的创建征程。如今的银滩已经以崭新的面貌呈现在人们面前，正朝着以国际滨海旅游度假目的地为目标。不断提升景区门户形象和吸引力，一个人文艺术和自然风光完美结合的新银滩正呈现在人们的面前。

“因为我们整个新银滩的建设和规划，其实就是要更多让五湖四海的游客、外宾到这里游玩的过程中，感受到北海的文化，还有北海的精神。”

与此同时，银滩景区正以满足游客需求为前提，积极对软件服务进行升级，完善旅游配套设施，提高游客的体验感和满意度。

“近期来到景区观光游玩的游客大概有3万人次，为满足游客多层次的需求，不断提升景区基础设施的同时，我们还将以‘服务无止境、游客无小事’的景区服务目标，积极打造人性化服务的典范景区，让景区交通更便利顺畅、让服务更周到满意，让游客宾至如归，彰显我们景区旅游的接待水平。”